Informativa sulla privacy

AVVISO SULLA PRIVACY (Ultimo aggiornamento luglio 2018)

Grazie per aver visitato il nostro sito web, gestito da Mrs. Booking Limited (la "Società"). Ci impegniamo a fornire un'esperienza di acquisto online emozionante e sicura e un elevato livello di servizio personale, sinonimo della Società. Questo impegno comprende il rispetto e la protezione della privacy dei vostri dati personali.

La presente informativa sulla privacy descrive i tipi di informazioni che raccogliamo da e su di voi quando visitate il nostro sito web (ciascuno un "Sito"). I Siti e tutte le loro funzionalità e caratteristiche sono collettivamente denominati "Servizi". La presente informativa sulla privacy illustra anche le modalità con cui la Società può utilizzare e condividere le informazioni personali dell'utente, nonché la possibilità di controllarne determinati usi.

Utilizzando i Servizi, l'utente accetta la raccolta, l'uso e la divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente informativa sulla privacy, compreso il trasferimento e la conservazione delle informazioni personali negli Stati Uniti/Canada/Hong Kong, e accetta le Condizioni d'uso che sono incorporate per riferimento. Se non si accettano, si prega di non accedere o utilizzare i Servizi.

D: Quali informazioni raccoglie la Società?

R: La Società può raccogliere informazioni da o su di voi nei seguenti modi:

Dalle interazioni della Società con l'utente: Raccogliamo informazioni da e su di voi e sulle vostre transazioni e altre interazioni con noi. Ciò può avvenire quando l'utente utilizza i Servizi, effettua un acquisto, si iscrive al nostro catalogo, alle newsletter o alle liste di e-mail, partecipa a lotterie, concorsi o altre promozioni, partecipa a una recensione di un prodotto, a un sondaggio o ad altri programmi simili, invia un regalo o una carta regalo virtuale a una persona o ci contatta in altro modo.

Se l'utente effettua un acquisto presso di noi, potremmo anche raccogliere l'indirizzo di fatturazione.

Informazioni fornite dall'utente su terzi: Se l'utente invia a qualcun altro una comunicazione dai Servizi, possiamo raccogliere informazioni quali il nome, il numero di telefono, l'e-mail e/o l'indirizzo di spedizione di tale persona.

Automaticamente sul Sito: Noi, o i nostri fornitori di servizi, possiamo utilizzare cookie, web beacon/pixel tag, file di log, JavaScript e altre tecnologie per raccogliere alcune informazioni non personali sui visitatori del nostro Sito, sugli utenti dei nostri servizi online e sulle interazioni con le nostre e-mail e pubblicità online, e per consentire alla Società di tenere traccia delle analisi e di alcune informazioni statistiche. Ad esempio, possiamo raccogliere informazioni quali il tipo di browser, il tipo di sistema operativo o il modello di dispositivo mobile, le pagine web visualizzate, i link cliccati, l'indirizzo IP, l'identificativo del dispositivo mobile o un altro identificativo univoco, i siti visitati prima di arrivare al nostro sito web, il tempo trascorso a visualizzare o utilizzare il Sito, il numero di volte in cui si ritorna, o altri dati sul flusso di clic o sull'utilizzo del sito, le e-mail che inviamo e che vengono aperte, inoltrate o cliccate sul nostro Sito. La raccolta di queste informazioni e il loro collegamento con i dati personali dell'utente ci aiuta a personalizzare il nostro sito web e a migliorare l'esperienza di acquisto online dell'utente, salvando le sue preferenze durante la visita a un determinato sito, nonché a identificare le caratteristiche del sito, le promozioni, le pubblicità e le offerte che potrebbero essere di particolare interesse per l'utente e a ritargettizzare le pubblicità online e per dispositivi mobili tra i computer o i dispositivi utilizzati dall'utente.

Da fonti terze: Possiamo acquisire informazioni da altre fonti per aggiornare o integrare le informazioni fornite dall'utente o raccolte automaticamente (ad esempio, informazioni per convalidare o aggiornare l'indirizzo dell'utente o altre informazioni demografiche), o quando l'utente si connette con l'azienda tramite terzi (anche attraverso i social network) in base alle impostazioni di registrazione e di privacy dell'utente su tali siti di terzi.

Combinazione di informazioni: Possiamo combinare le informazioni che riceviamo da o su di voi, comprese le informazioni che ci fornite e quelle che raccogliamo automaticamente attraverso il Sito, nonché le informazioni su altri computer o dispositivi che utilizzate, con le informazioni che raccogliamo o riceviamo su di voi da altre fonti online e offline, o da altre fonti di terze parti.

Analisi e pubblicità di terze parti: Possiamo anche utilizzare pubblicità, analisi e strumenti di tracciamento di terze parti per capire meglio chi utilizza il Sito, come le persone utilizzano il Sito, come migliorare l'efficacia dei Servizi e dei relativi contenuti e per aiutare noi o le terze parti a fornire pubblicità più mirata all'utente su Internet. Queste terze parti possono utilizzare tecnologie quali cookie, web beacon, pixel tag, file di log, flash cookie o altre tecnologie per raccogliere e memorizzare informazioni non personali. Possono anche combinare le informazioni raccolte dalla vostra interazione con il Sito con informazioni raccolte da altre fonti. Non abbiamo accesso o controllo sull'uso dei cookie o di altre tecnologie di tracciamento da parte di queste terze parti.

D: Quali sono le mie opzioni di tracciamento?

R: Alcune parti del Sito richiedono l'uso di cookie. Registrandovi e utilizzando i Servizi, acconsentite all'uso dei cookie. Se non accettate l'uso dei cookie, non potete utilizzare i Servizi. Di seguito vengono descritte le quattro categorie di cookie e alcuni esempi di come vengono utilizzati per fornire i Servizi:

• Cookie strettamente necessari - Questi cookie sono essenziali per consentire la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità di un sito web e senza di essi i Servizi non possono essere forniti. Utilizziamo questi cookie, tra l'altro, per riconoscere e mantenere il vostro stato di accesso durante la vostra visita e per gestire la vostra borsa della spesa.
• Cookie di prestazione - Questi cookie raccolgono informazioni su come i visitatori utilizzano i Servizi, ad esempio le pagine visitate e l'eventuale ricezione di messaggi di errore. Queste informazioni non identificano il singolo utente e vengono utilizzate in forma aggregata per migliorare i nostri Servizi.
• Cookie di funzionalità - Questi cookie ci consentono di ricordare alcune scelte fatte dall'utente in merito all'utilizzo dei Servizi e di fornirgli un'esperienza più personalizzata, ad esempio le preferenze relative al paese di spedizione e alla valuta.
• Cookie di targeting - Questi cookie vengono utilizzati per offrire pubblicità online pertinenti all'utente e ai suoi interessi e per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Possono essere inseriti nei Servizi da noi o dai nostri partner pubblicitari con il nostro consenso. Per ulteriori informazioni sui cookie di targeting e sulla possibilità di controllarne l'uso, consultare la sezione Pubblicità su Internet.

Il nostro sistema potrebbe non rispondere alle richieste o alle intestazioni Do Not Track di alcuni o tutti i browser. Possiamo utilizzare cookie o altre tecnologie per offrire pubblicità più pertinenti e per collegare i dati raccolti ad altri computer o dispositivi utilizzati dall'utente.

Per comprendere le possibilità di ricevere pubblicità più pertinenti o per gestire le proprie impostazioni, consultare le informazioni riportate di seguito:


Per saperne di più sulla gestione delle impostazioni di privacy e di archiviazione e sulla rinuncia alla ricezione di cookie di inserzionisti terzi, è possibile visitare la pagina di rinuncia della Network Advertising Initiative all'indirizzo http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp e www.aboutads.info/choices e seguire le istruzioni su come rinunciare. Per istruzioni su come rinunciare specificamente ai servizi pubblicitari di Criteo, consultare l'Informativa sulla privacy di Criteo all'indirizzo www.criteo.com/us/privacy-policy.

Se si desidera impedire l'utilizzo dei propri dati da parte di Google Analytics, Google ha sviluppato il componente aggiuntivo del browser Google Analytics opt-out, disponibile all'indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Inoltre, le informazioni sui cookie, comprese quelle su come rifiutarli, sono disponibili all'indirizzo: www.allaboutcookies.org. Sul vostro dispositivo mobile, potete anche regolare le vostre impostazioni sulla privacy e sulla pubblicità per controllare se volete ricevere pubblicità più pertinenti.

Noi o i nostri fornitori di servizi possiamo anche utilizzare cookie Flash (noti anche come Local Stored Objects) o altre tecnologie simili. Un cookie Flash è un piccolo file di dati collocato su un computer utilizzando Adobe Flash o una tecnologia simile che può essere integrata nel computer dell'utente o scaricata o installata dall'utente stesso sul computer. Utilizziamo queste tecnologie per personalizzare e migliorare la vostra esperienza online, per facilitare le procedure e per personalizzare e memorizzare le vostre impostazioni. I cookie flash possono aiutare i visitatori del nostro sito web, ad esempio, a impostare le preferenze di volume associate a un'esperienza video, a giocare e a eseguire sondaggi. Ci aiutano a migliorare i nostri siti web misurando quali aree sono di maggiore interesse per i clienti. Possono essere riconosciuti da altri siti web o dai nostri partner commerciali o di marketing. I cookie Flash sono diversi dai cookie del browser e gli strumenti di gestione dei cookie forniti dal browser potrebbero non rimuovere i cookie Flash. Per sapere come gestire le impostazioni di privacy e di memorizzazione dei cookie Flash, visitare il sito http://www.macromedia.com/support/documentation/en/. flashplayer/help/settings_manager.html. Se disabilitate i cookie di Flash o altre tecnologie simili, sappiate che potreste non avere accesso ad alcune funzioni e servizi che rendono la vostra esperienza online più efficiente e piacevole.

D: Come utilizza la Società le informazioni raccolte?

R: La Società può utilizzare le informazioni raccolte da e su di voi per uno dei seguenti scopi

• Per convalidare, confermare, verificare, consegnare, installare e seguire il vostro ordine (anche per elaborare le transazioni con carta di pagamento, organizzare la spedizione, gestire i resi e i rimborsi, mantenere un registro degli acquisti effettuati e contattarvi in merito ai vostri ordini, anche telefonicamente) o per fornire assistenza ai prodotti che avete acquistato da noi.
• Per migliorare la vostra esperienza di acquisto online, anche per riconoscervi e darvi il benvenuto sul Sito.
• Per inviarvi cataloghi, informazioni, newsletter, materiale promozionale e altre offerte della Società o per conto dei nostri partner e affiliati.
• Per fornirvi contenuti personalizzati del Sito, offerte mirate, promozioni e pubblicità sul Sito, attraverso altri siti o applicazioni di terzi, o via e-mail, messaggi di testo, offerti dalla Società o da altri partner di marketing che potrebbero essere di vostro interesse.
• Per migliorare i siti, i prodotti/servizi, il servizio clienti e l'esperienza di acquisto dei clienti.
• Utilizzare i vostri dati in forma aggregata e non specifica per scopi analitici e demografici.
• Per proteggere la sicurezza o l'integrità del Sito e della nostra attività, ad esempio proteggendo e prevenendo frodi, transazioni non autorizzate, reclami e altre responsabilità, e gestendo l'esposizione al rischio, anche identificando potenziali hacker e altri utenti non autorizzati.
• Per contattare l'utente quando necessario o richiesto, ad esempio per rispondere alle sue domande e ai suoi commenti e per fornire assistenza ai clienti.
• Come altrimenti descritto all'utente al momento della raccolta dei dati.

D: Quali informazioni la Società condivide con altri?

R: La Società può condividere le informazioni personali raccolte da e su di voi nei seguenti modi:

Società affiliate: Possiamo condividere le informazioni raccolte all'interno delle società affiliate dell'Azienda e di qualsiasi futura aggiunta alla famiglia di società affiliate dell'Azienda.

Partner di co-marketing: Alcune aree dei Servizi possono essere fornite all'utente in associazione con terze parti, ad esempio aziende che forniscono prodotti e servizi, programmi di ricompensa, programmi di vendita congiunti, lotterie, campagne promozionali e altri eventi sponsorizzati congiuntamente. Tali Servizi identificheranno la terza parte. Se decidete di registrarvi per qualsiasi prodotto e/o servizio fornito durante i Servizi, fornirete le vostre informazioni sia alla Società che a tale terza parte, oppure la Società potrebbe condividere le vostre informazioni direttamente con tale terza parte affinché questa possa fornire i propri prodotti e i nostri prodotti e servizi direttamente all'utente.

Altre terze parti: La Società può condividere le informazioni dell'utente con partner selezionati, affiliati e altre terze parti che riteniamo possano proporre offerte o essere di interesse per l'utente.

Divulgazione legale; sicurezza: La Società può trasferire e/o divulgare le informazioni ricevute da e su di voi per ottemperare a un obbligo legale, per fornire informazioni alle autorità governative in conformità alla legge applicabile e quando riteniamo in buona fede che la legge lo richieda. Ci riserviamo inoltre il diritto di condividere le informazioni con le autorità legali e altre società per la protezione dalle frodi e la riduzione del rischio di credito, per individuare eventuali vulnerabilità tecniche o di sicurezza, per far rispettare le nostre Condizioni d'uso o altre politiche applicabili, o per proteggere in altro modo i diritti, la proprietà, la sicurezza di terzi, gli utenti dei Servizi, la Società o il pubblico.

Vendita di attività: Nel corso del normale svolgimento della nostra attività, potremmo vendere o acquistare beni. Se un'altra entità acquisisce la totalità o una parte della Società o della sua famiglia di società affiliate, le informazioni che abbiamo raccolto su di voi potrebbero essere trasferite a tale entità. Inoltre, se una procedura di fallimento o di riorganizzazione viene avviata da o contro la Società o la sua famiglia di società affiliate, tali informazioni possono essere considerate un bene di tale società e possono essere vendute o trasferite a terzi. In caso di vendita o trasferimento, faremo il possibile per richiedere che il cessionario utilizzi le informazioni di identificazione personale fornite attraverso questo sito web in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy.

Fornitori di servizi: Utilizziamo fornitori di servizi terzi per svolgere determinati servizi per nostro conto quando le informazioni sono necessarie per lo svolgimento delle loro mansioni.

Informazioni aggregate o anonime non personali: Possiamo anche condividere o vendere informazioni aggregate o anonime non identificabili con i nostri affiliati, agenti, fornitori di servizi, partner commerciali o altre terze parti per i loro usi di marketing o di analisi o per altri scopi legittimi. Questo tipo di informazioni aggregate e non identificabili non possono essere utilizzate per identificare personalmente l'utente.

Marketing e notifiche via SMS (se applicabile): Inserendo il proprio numero di telefono nella fase di checkout e inizializzando un acquisto, iscrivendosi tramite il nostro abbonamento o una parola chiave, l'utente acconsente all'invio di notifiche via SMS (per l'ordine, compresi i promemoria per il carrello abbandonato) e di offerte di marketing via SMS. I messaggi di marketing via SMS non supereranno il numero di X al mese. È possibile annullare l'iscrizione a ulteriori messaggi di testo facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione. L'invio di messaggi di testo o l'utilizzo di automatismi richiede l'inserimento di numeri di telefono o nomi di destinatari nel nostro importatore. Memorizzeremo e utilizzeremo questi dati per mostrarvi le analisi e i risultati delle campagne, tra cui lo stato di consegna dei messaggi, lo stato di invio e, in alcuni casi, se l'acquisto si è tradotto in una vendita. Se decidete di utilizzare il nostro accorciatore di link nei messaggi di testo, raccoglieremo informazioni sul fatto che il link sia stato cliccato o meno e le utilizzeremo per mostrare i risultati nelle vostre analisi. Qualsiasi altro servizio di terze parti che l'utente decida di utilizzare al di fuori dell'ambito di smsbump.com (accorciatore di link di terze parti, tracciamento GA, ecc.) sarà rimandato alle loro specifiche politiche di terze parti che l'utente dovrà accettare. Al momento dell'invio dei messaggi di testo, trasmetteremo i dati al nostro operatore di messaggi di testo per effettuare la consegna. Le informazioni vengono condivise con il nostro operatore solo al momento dell'avvio di una campagna di marketing.
Se i destinatari non desiderano più ricevere messaggi, devono rispondere al messaggio con STOP o contattarci all'indirizzo e-mail indicato di seguito, in modo da poterli cancellare con successo.

D: Come posso visualizzare, aggiornare o rimuovere le mie informazioni?

R: Se avete effettuato un acquisto, potete anche contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail indicato nella sezione "Contatti" qui sotto per accedere o aggiornare qualsiasi informazione.

Potete anche esercitare i vostri diritti, nel rispetto delle leggi vigenti, per richiedere la cancellazione o la limitazione dell'accesso ai vostri dati personali. Potrebbe essere necessario conservare i dati per scopi legalmente consentiti e questo vi verrà spiegato se necessario.

D: Quali possibilità ho di ricevere comunicazioni dalla Società?

R: Se effettuate un acquisto, riceverete automaticamente e-mail promozionali e posta diretta dalla Società. Forniamo ai nostri clienti l'opportunità di "rinunciare" all'utilizzo dei loro dati per scopi non direttamente correlati all'inserimento, all'elaborazione, all'evasione o alla consegna di un ordine di prodotti. Se preferite rinunciare a ricevere informazioni o materiali che riteniamo possano essere di vostro interesse, vi offriamo le seguenti opzioni:

Offerte promozionali elettroniche: In ogni momento, l'utente ha la possibilità di "rinunciare" a ricevere messaggi di posta elettronica promozionali da parte del mittente solo facendo clic sul link "annulla l'iscrizione" in uno qualsiasi dei messaggi di posta elettronica promozionali ricevuti. Inoltre, se disponete di un account online, potete modificare le vostre preferenze relative alle e-mail da noi inviate accedendo alla sezione "Il vostro account" del sito web.

Offerte promozionali per posta diretta: Se si desidera essere rimossi dalla nostra mailing list di cataloghi aziendali, contattare un rappresentante del Servizio Clienti via e-mail per non ricevere più cataloghi cartacei.

Altri contatti: In tutti i casi, è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato nella sezione "Contatti" di seguito.

D: Quali sono i diritti di privacy della California?

R: Se siete residenti in California, potete richiedere informazioni sulla nostra divulgazione di informazioni personali a terzi o a società affiliate per i loro scopi di marketing diretto di informazioni personali a terzi o a società affiliate per i loro scopi di marketing diretto. Per effettuare tale richiesta, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail, specificando che si desidera una copia dell'avviso "California Privacy Rights" dell'Azienda: legal@ikanee.com. Si prega di includere "Attn: California Privacy" nell'oggetto. Non siamo responsabili per le comunicazioni che non sono etichettate o inviate correttamente o che non contengono informazioni complete. La preghiamo di attendere fino a 30 giorni per l'elaborazione della sua richiesta. È possibile presentare tale richiesta una volta all'anno.

Le terze parti non affiliate sono indipendenti dalla Società e se si desidera ricevere informazioni sulle proprie scelte di divulgazione o interrompere le comunicazioni da tali terze parti, è necessario contattare direttamente tali terze parti non affiliate.

D: E la privacy dei bambini?

R: Proteggere la privacy dei bambini è importante per noi e il Sito non è destinato a bambini di età inferiore ai tredici anni. Non indirizziamo il Sito a tali bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale da loro. Se non avete 18 anni o più, non siete autorizzati a utilizzare i Servizi. Se la Società viene a conoscenza che un bambino di età inferiore ai tredici anni ha fornito informazioni di identificazione personale al Sito, farà il possibile per rimuovere tali informazioni dai propri archivi. I genitori devono essere consapevoli che esistono strumenti di controllo parentale disponibili online che possono essere utilizzati per impedire ai propri figli di inviare informazioni online senza il permesso dei genitori o di accedere a materiale dannoso per i minori.

D: E per quanto riguarda la sicurezza?

R: Abbiamo adottato alcune misure fisiche, amministrative e tecniche per salvaguardare le informazioni che raccogliamo da e sui nostri clienti e visitatori del Sito. Pur impegnandoci al massimo per garantire l'integrità e la sicurezza della nostra rete e dei nostri sistemi, non possiamo garantire le nostre misure di sicurezza. Quando l'utente inserisce informazioni sensibili (come i dati della carta di credito) nei nostri moduli, crittografiamo la trasmissione di tali informazioni utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL).

D: E per quanto riguarda altri siti web?

R: Il nostro sito web può contenere link a siti web di terzi che non sono affiliati alla Società. Questi siti web possono inviare i propri cookie ai visitatori, raccogliere dati o richiedere informazioni. Le politiche sulla privacy di questi siti web possono essere molto diverse dalle nostre. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di questi altri siti web e non possiamo garantire la sicurezza delle informazioni personali fornite o raccolte da tali siti terzi.

D: Dove e per quanto tempo vengono conservati i miei dati?

R: I vostri dati personali possono essere conservati ed elaborati su server negli Stati Uniti/Canada/Hong Kong e sono soggetti alle leggi degli Stati Uniti/Canada/Hong Kong. I server e i database in cui le informazioni possono essere memorizzate possono essere situati al di fuori del paese da cui si accede a questo sito web e in un paese in cui le leggi sulla protezione dei dati e altre leggi possono essere diverse dal paese di residenza dell'utente. Le informazioni personali dell'utente possono essere divulgate in risposta a domande o richieste delle autorità governative o per rispondere a procedimenti giudiziari nei paesi in cui operiamo. L'utente acconsente a qualsiasi trasferimento transfrontaliero delle sue informazioni personali.

Le informazioni personali che raccogliamo, a cui accediamo o che elaboriamo saranno conservate solo per il tempo necessario all'adempimento degli scopi per cui sono state raccolte, per i nostri legittimi scopi commerciali o per quanto richiesto o autorizzato dalla legge. Le informazioni personali che non sono più necessarie per soddisfare gli scopi identificati saranno distrutte, cancellate o rese de-identificate o anonime.

D: Cosa succede se vivo all'estero?

R: Le nostre operazioni digitali sono condotte, in tutto o in parte, negli Stati Uniti/Canada/Hong Kong. Indipendentemente dal luogo di residenza, l'utente acconsente al trasferimento, all'elaborazione e all'archiviazione dei propri dati personali negli Stati Uniti/Canada/Hong Kong e consente alla Società di utilizzare e raccogliere i propri dati personali in conformità alla presente Informativa sulla privacy.

D: In che modo la Società comunica le modifiche alla presente Informativa?

R: Eventuali modifiche alla nostra Informativa sulla privacy saranno pubblicate qui, in modo che l'utente possa sempre sapere quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e se le divulghiamo a qualcuno. L'uso continuato del Sito dopo la pubblicazione delle modifiche a questi termini implica l'accettazione di tali modifiche.

D: Chi devo contattare se ho ulteriori domande o dubbi su questa politica? Come posso presentare reclami?

R: Vi invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi sulle nostre pratiche in materia di privacy. Non esitate a contattare il Servizio Clienti di Mrs. Booking Limited via e-mail all'indirizzo service@mrsbookings.com. Per tutte le richieste di cancellazione, contattare service@mrsbookings.com. Per domande relative alla privacy, contattare service@mrsbookings.com.

Siamo trasparenti sui modi in cui raccogliamo e utilizziamo le informazioni personali e accogliamo con piacere le vostre domande e i vostri dubbi. In caso di dubbi o reclami sul modo in cui gestiamo le vostre informazioni personali, potete contattarci all'indirizzo support@ikanee.com. Nella misura in cui ritenete che non abbiamo affrontato i vostri dubbi o scegliete di farlo in altro modo, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza nel paese in cui risiedete e/o negli Stati Uniti. Potete contattare la Federal Trade Commission degli Stati Uniti in merito alle vostre preoccupazioni. Per ulteriori informazioni, consultare il sito https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.